Lo que tienes que saber del Benchmarking
Benchmarking es un proceso para identificar oportunidades de negocio, descubrir nuevas líneas de negocio, nuevas tendencias empresariales. Lo más importante es que podremos comparar la calidad de los productos que ofrece la competencia dentro de esos niveles, además de comparar la productividad de los empleados.
El origen de esta palabra es anglosajón, “Benchmarking”, para aclarar, significa literalmente “punto de referencia”. Básicamente se toma a la competencia o los mejores de la competencia como punto de referencia para diseñar la estrategia de mejora empresarial.
Tomar como referencia los últimos pasos exitosos de la competencia sirven para definir un punto de referencia que utilizaremos como base para la mejora de nuestros propios procesos. Por ejemplo, líneas de negocio como la tecnológica donde las que las innovaciones son permanentes y además el flujo de ideas y estructuras mejoran con diferentes matices es un ejemplo clarísimo donde el Benchmarking se transforma en una herramienta poderosa.
En definitiva, no se busca plagiar una idea, si no aprender de la experiencia de aquellos que ya han generado resultados y además seguir ese modelo con ciertas diferenciaciones aplicadas a nuestra empresa.
En la misma línea si pensamos en Calidad, las empresas recurren a diferentes técnicas para mejorar su competitividad en función de sus problemas. El Benchmarking las ayuda a alcanzar estos objetivos.
Esta técnica nace gracias a la necesidad de mejorar de forma continua y sobre todo mejorar la calidad en concreto focalizándonos en la actividad de otras empresas que sobresalen con respecto a una actividad. Nutriéndonos de indicadores y demás de canales que nos aportan una información valiosa con la cual podemos mejorar el funcionamiento de nuestra empresa.
En conclusión, el benchmarking se basa en tomar a la competencia como el punto de referencia de la estrategia empresarial que diseñemos para mejorar nuestra empresa.
Ventajas del Benchmarking
Realizar un análisis de Benchmarking proporcionara una serie de ventajas. Veamos algunas de ellas:
- Facilita una mejora continua. Se implementan medidas que promuevan mejora continua en la actividad de la empresa.
- Analiza la actividad de la competencia. Se tiene en cuenta la actividad de nuestra empresa con respecto a la actividad de la competencia.
- Nuevo enfoque para alcanzar objetivos. Descubre otros enfoques para lograr objetivos. Se analizan tendencias y resultados en otras actividades.
- Nos permitirá un mejor seguimiento de las relaciones o desarrollo de planes de colaboración con otras compañías.
Fases en el proceso de Benchmarking
Establecer los puntos iniciales.
Identificar la actividad empresarial, líneas de negocio, empresas, etc, que se va a evaluar y analizar. Es decir, focalizar la competencia que se va a seguir. Que aspectos se tendrán en cuenta, que va a comprender y que recursos son necesarios para dicha investigación.
Establecer el equipo.
Seleccionar las personas que formarán este equipo y que serán los responsables de esta evaluación y análisis de la competencia. Proporcionarles las condiciones y recursos necesarios para dicho estudio y definir las acciones de cada integrante.
Establecer las fuentes de información.
Se deben definir qué canales serán los adecuados para obtener esa información de la competencia. Se puede considerar desde los mismos trabajadores de las empresas que se evalúen, asesores, terceros de estas empresas, fuentes públicas de su actividad, etc.
Análisis de la información obtenida.
Una vez el flujo de información comience, tan solo es necesario recopilar y analizar dicha información. Saber trabajar esos datos para más adelante poder desarrollar una estrategia con esos puntos.
Conclusión.
El último punto de este proceso y quizás el más importante, establecer una estrategia en base a toda la información trabajada. Proponer una línea, unos objetivos a tomar y mejorar así la empresa.
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