ISO 14001 Modelo de Gestión procesos basado en el Ciclo PDCA
La mejora continua de procesos se considera como el fundamento base de los Sistemas de Gestión. Según la norma internacional ISO 14001:2015, el Sistema de Gestión Ambiental sigue un modelo de gestión PDCA (Plan, Do, Check and Act o PHVA, Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).
El ciclo PDCA o círculo de Deming (*) es un modelo de mejora continua utilizado en la implementación y la optimización de los Sistemas de Gestión de Calidad, Ambientales y de Seguridad y Salud Ocupacional.
(*) William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 – 20 de diciembre de 1993). Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
Pasos a seguir en la Mejora Continua de Procesos
Para la determinación de la red de procesos, debemos seguir básicamente los siguientes pasos:
- Identificar los procesos.
- Definirlos, expresar con palabras lo que se hace siempre.
- Esquematizarlos a través de diagramas.
- Establecer qué proceso genera valor y cual no.
- Definir las interacciones entre los procesos.
Luego, cada proceso debe ser analizado en sí mismo para aplicar los conceptos de la mejora continua (PCDA).
El mantenimiento y la mejora continua de la capacidad del proceso puede lograrse aplicando el concepto de PDCA en todos los niveles de la organización: dentro de cada proceso de la organización, y en el sistema de procesos como un todo. Está íntimamente asociado con la planificación, el control y la mejora continua.
Mejora Continua de Procesos PDCA aplicados al Sistema de Gestión Ambiental
Si pensamos a la estructura de la ISO 14001 en términos del concepto de mejora continua basado en un PDCA veremos que:
(PLAN) Planificar:
- Identificar los distintos problemas asociados a los aspectos e impactos ambientales.
- Evaluar la situación actual y se analizan las causas.
- Identificar los requisitos legales.
- Establecer metas y objetivos ambientales y se formulan planes para lograrlos.
- Desarrollar indicadores del desempeño de las acciones a realizar
(DO) Hacer:
- Implementar las posibles soluciones.
- Asignar funciones y responsabilidades,
- Proveer recursos,
- Capacitar al personal
- Desarrollar y mantener la documentación
- Establecer controles a las operaciones y a los documentos, y planes de respuesta ante emergencias.
(CHECK) Verificar:
- Evalúar los resultados de las acciones implementadas.
- Los procesos se siguen y miden en forma continua.
- Identificar las no conformidades y se toman las acciones correctivas y preventivas adecuadas para evitar la repetición de las no conformidades.
- Gestionar registros y se realizan periódicamente auditorías internas.
(ACT) Actuar:
- Realizar acciones para la mejora continua del sistema
- Replantear los objetivos
- Analizar las estadísticas obtenidas en el paso anterior
- Identificar las áreas de mejora. Se estandariza lo que funcionó y se mejora lo que no funcionó.
En la norma ISO 14001:2015 el ciclo PDCA se refleja en el siguiente gráfico simplificado:
Me fascino mucho tu tema Muchas gracias Saludos
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